Les pharmacies sont devenues bien plus que des points de vente de médicaments : elles sont aujourd’hui des acteurs clés du parcours de soins.
Mais face à l’afflux croissant de patients, à la diversité des services proposés (vaccinations, tests, dépistages…) et aux attentes en matière de rapidité, la gestion du flux patient devient un enjeu stratégique.
Chez Senevio, nous croyons que les solutions digitales offrent des réponses concrètes, accessibles et durables. Voici comment.
1. Prise de rendez-vous en ligne ou en pharmacie
Plutôt que de gérer les demandes à la volée ou d’improviser un agenda papier, les pharmacies peuvent mettre en place :
- Une interface de prise de rendez-vous en ligne
- Des bornes tactiles ou tablettes en libre-service sur place
Objectif : réduire les files d’attente, planifier les actes (vaccin, test COVID, entretien pharmaceutique), et fluidifier le passage au comptoir.
2. Affichage dynamique en zone d’attente
Les écrans santé installés dans les espaces d’attente ou à l’entrée permettent :
- D’informer les patients sur les délais d’attente estimés
- D’orienter selon le type de demande (ordonnance, conseil, RDV…)
- De diffuser des conseils santé et des messages de prévention
Résultat : moins d’insatisfaction, plus d’efficacité, et une image moderne de la pharmacie.
3. Gestion des files d’attente et numéros de passage
Grâce à des systèmes de ticket digital ou d’affichage du « prochain patient », vous :
- Evitez les attroupements au comptoir
- Gagnez en sérénité pour votre équipe
- Améliorez le temps moyen de prise en charge
Une pharmacie bien organisée est une pharmacie où patients et professionnels respirent.
4. Intégration avec votre logiciel métier
Les solutions Senevio sont pensées pour s’intégrer avec vos outils existants. L’objectif :
- Eviter la double saisie ou la surcharge administrative
- Automatiser certaines tâches simples (ex. confirmation de rendez-vous)
- Obtenir des statistiques de fréquentation utiles pour ajuster votre organisation
5. Mieux orienter les patients selon leur besoin
Un patient qui veut un test antigénique ne doit pas attendre derrière six ordonnances.
Grâce aux interfaces digitales ou à des bornes interactives, il est possible de filtrer les demandes dès l’arrivée et d’aiguiller chaque patient au bon endroit, au bon moment.
En résumé
✅ Gérer le flux patient, ce n’est pas seulement « aller plus vite » : c’est offrir une meilleure expérience, pour le patient comme pour l’équipe officinale.
✅ Les technologies digitales sont abordables, évolutives, et simples à déployer.
✅ Chez Senevio, nous accompagnons les pharmacies dans cette transition, sans perturber leur quotidien.
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